Bilia lovar krafttag efter Vi Bilägares avslöjande om verkstadsfusket. Nu utökar koncernen sina kontroller.
Bilia är Nordens största bilkoncern och har ett 50-tal verkstäder, främst för Volvo. Även Renault, Ford och Hyundai ingår bland koncernens märken.
Krismöte
Utgången för Bilia i vår verkstadsundersökning var dock negativ. När Bilia fick veta resultatet blev det krismöte för att diskutera konsekvenserna.
- Vi från Bilia beklagar verkligen det inträffade. Det är något som vi absolut inte accepterar, säger Arne Ericsson, regionsdirektör för Bilia Stockholm.
- Vi är med i Kontrollerad Bilverkstad och självklart hittar de ibland något. Verkmästarna gör också kontroller på bilar som ska lämnas ut.
- Men det räcker inte. Nu tillsätter vi ytterligare resurser som ska jobba mer med det här.
Utökar kontroller
Att verkstaden missade ljusinställningen och lufttrycket gör att Bilia tänker utöka sina egna kontroller av det utförda arbetet.
- Vi har tagit betalt och ska utföra de här kontrollerna. Vi har inga bortförklaringar, säger Arne Ericsson.
Det här kommer att få konsekvenser för mekanikern, han kommer inte längre att få arbeta med service eller reparationer hos oss.
- Så allvarligt ser vi på det. Vi är nog lika chockade som bilägarna, vi trodde vi hade en bättre kvalitet. Det här kommer jag att informera Bilias styrelse om.
"Risk att skrämma kunden"
När Vi Bilägare bokade servicetid fick vi ett pris per telefon, ett annat pris (1 039 kronor högre) och ett tredje pris när vi skulle hämta ut bilen.
- När du beställde servicen fick du bara ett pris på just service. Att det stod ett annat pris på mottagningsbeviset berodde på att vi då räknat med bromsvätskebyte också. Volvo rekommenderar det vartannat år, säger Arne Ericsson.
- Men när vi kollade på bromsvätskan behövdes den inte bytas så därför blev priset lägre när du hämtade ut bilen.
Varför talar ni inte om det i telefon, att bromsvätskebyte eventuellt tillkommer och vad det kostar?
- Du vet hur det är med priskrig och liknande. Risken är att vi skrämmer kunden med prisuppgifter på åtgärder som vi inte vet om vi behöver utföra, som fallet med bromsvätska på den aktuella bilen.
Diskutera: Vad tycker du om Vi Bilägares avslöjande?
Krismöte
Utgången för Bilia i vår verkstadsundersökning var dock negativ. När Bilia fick veta resultatet blev det krismöte för att diskutera konsekvenserna.
- Vi från Bilia beklagar verkligen det inträffade. Det är något som vi absolut inte accepterar, säger Arne Ericsson, regionsdirektör för Bilia Stockholm.
- Vi är med i Kontrollerad Bilverkstad och självklart hittar de ibland något. Verkmästarna gör också kontroller på bilar som ska lämnas ut.
- Men det räcker inte. Nu tillsätter vi ytterligare resurser som ska jobba mer med det här.
Utökar kontroller
Att verkstaden missade ljusinställningen och lufttrycket gör att Bilia tänker utöka sina egna kontroller av det utförda arbetet.
- Vi har tagit betalt och ska utföra de här kontrollerna. Vi har inga bortförklaringar, säger Arne Ericsson.
Det här kommer att få konsekvenser för mekanikern, han kommer inte längre att få arbeta med service eller reparationer hos oss.
- Så allvarligt ser vi på det. Vi är nog lika chockade som bilägarna, vi trodde vi hade en bättre kvalitet. Det här kommer jag att informera Bilias styrelse om.
"Risk att skrämma kunden"
När Vi Bilägare bokade servicetid fick vi ett pris per telefon, ett annat pris (1 039 kronor högre) och ett tredje pris när vi skulle hämta ut bilen.
- När du beställde servicen fick du bara ett pris på just service. Att det stod ett annat pris på mottagningsbeviset berodde på att vi då räknat med bromsvätskebyte också. Volvo rekommenderar det vartannat år, säger Arne Ericsson.
- Men när vi kollade på bromsvätskan behövdes den inte bytas så därför blev priset lägre när du hämtade ut bilen.
Varför talar ni inte om det i telefon, att bromsvätskebyte eventuellt tillkommer och vad det kostar?
- Du vet hur det är med priskrig och liknande. Risken är att vi skrämmer kunden med prisuppgifter på åtgärder som vi inte vet om vi behöver utföra, som fallet med bromsvätska på den aktuella bilen.
Diskutera: Vad tycker du om Vi Bilägares avslöjande?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Volvoservice original. Vi har haft elektronikfel och
besökt volvoservice för en Volvo. Första överraskningen var inom samma volvoverkstäder
på olika orter (en närmare) accepterades inte
deras egen verkstads felanalys.
Bilia Malmö har också sökt fel. Det började med startfel, assistans, visade med starter, oljetryck
på ventillyftare, gammalt batteri. Batteriet används
2 år senare i Volvo 240. Det var batterikontaktens skruv för vek o dra ihop kontakten, glapp o lamporna lyste i kontrollpanelen. Bes. 2.
De analyserade turbokontakter fel.
Privat mek.verkstad rättade upp felen.
Däremot ¨besök gärna bilhallen för bilbyte¨.
Hälsningar
hee.. hee.. he .. Volvo .. Jävlar...
Man får vara glad när verkstaden inte gör något åt bilen. På min Renault bröt den provade verkstaden sönder plastdetaljer, då mecken inte orkade skruva bort dem.
Verkstadsfusk inbjuder man till!
Så har det alltid varit och så kommer det att förbli. Läs igenom vad din service skall omfatta. Lägg ut diskreta märken för att se om servicepunkten genomförts. Uppenbara saker som vindrutetorkargummi är inte så vanligt numera, men kolla i alla fall! En bild av motorrummet före och efter kan vara ganska avslöjande. Har bilen gått X km och det står tändstiftsbyte men ingen verkar ha rört motorn? KLAGA!
Oväntade byten av bromsbelägg? Kan vara billigare på utlandsresan...
Karin
"Vi är chockade"!!! Ja det säger man varenda gång kontroller görs med dessa resultat! Lär man sig aldrig någonting på "resan". Men det är kanske billigare att göra"pudlar"!
I ett så stor företag måste det väl för Jösse namn finnas egenkontroller? Eller är man inte certifierade?
Det här kommer att få konsekvenser för mekanikern, han kommer inte längre att få arbeta med service eller reparationer hos oss, säger
säger Arne Ericsson, regionsdirektör för Bilia Stockholm.
Konstigt , konstigt det är alltid mekanikerns fel , när något avslöjas ...
Självklart är det högre upp felen sitter , misstänker att mekanikerna jagas med blåslampa och tvingas ta genvägar ...
Och sen när det blåser stoppar cheferna huvedet i sanden , och låter dom längst ned få ta smällen ...
Nä vill bilia verkligen göra något , sparka uppåt , det är där felen ligger !!
Hej jag är inte förvånad har haft bilen på bilia i Tyresö me slut körda vinterhjul bakbroms som låg på o enligt dom så va de 7millimeter kvar på däcken o dom hade kollat bromsar o allt va ok enligt dom sen när ja hämtade bilen så vart ja sur o sa hur dom kan påstå att allt va ok så fick ja till svar om de är något fel måste ja säga de men enligt deras service papper går dom igenom allt så varför ska man betala för nått som dom inte gör?
Katastrof givetvis, dock verkar det som att alla verkstäder är bovar, själv över 20 år som bilmekaniker bakom mig och nu 4 år som kundmottagare kan jag bara konstatera att det alltid fuskas på alla verkstäder enligt media. Själv vet jag att så är absolut inte fallet, prata gärna med många av våra kunder och hör deras kommentarer, får ofta lovord från nöjda kunder där vi gjort de vi lovat dem, och de som de får betala för. Kunde vara kul med ngt positivt i media ngn gång, men det är klart det säljer inga nummer, tråkigt att oftast är den auktoriserade verkstan större bov än den lilla mekonomenverkstan?????
Gnällpelle från Strenkan.
Lösning.
Termos, ett gäng mackor + ett stoppur.
Så sätter man sig bredvid bilen och kollar att jobbet blir utfört.
Och betalar för tiden, delarna m.m.
Chockade.....tur att någon blir chockad. Vi blir det inte!!
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.