Toyota har landets mest nöjda kunder, det visar årets upplaga av Svenskt Kvalitetsindex. Volvo hamnar precis över genomsnittet och Saab precis under.
Svenskt Kvalitetsindex är ett system för att mäta vad kunder i Sverige tycker om olika produkter och tjänster.
Nu presenteras årets undersökning för personbilar som omfattar 3 000 intervjuer med personer som nyligen köpt ny bil.
Stora skillnader
Resultatet redovisas med indexvärden för kundnöjdhet som kan anta värden mellan noll och 100.
Mellan de olika bilmärkena finns stora skillnader, från botten till toppen skiljer så mycket som 15 indexenheter.
De aspekter som tas hänsyn till är image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet, kundnöjdhet och lojalitet.
Toyota i topp
Bäst betyg av alla bilmärken får Toyota med ett indexvärde på 82 enheter.
Strax därefter placerar sig BMW med 81,5 enheter.
Toyota och BMW är i en klass för sig och får högst betyg på samtliga aspekter.
Volvo och Saab i mitten
För de svenska tillverkarna blir placeringarna i nivå med branschens genomsnitt som i år är 74,3 enheter.
Volvo hamnar precis över (75,9 enheter) medan Saab placerar sig just under (73,1 enheter).
Båda bilmärkena har dock förbättrat sig sedan i fjol.
Uppåt för Volkswagen och Skoda
Störst ökning jämfört med fjolårets studie noteras för Volkswagen och Skoda där ökningarna är ungefär 7 enheter.
Renault placerade sig förra året i botten men har i år ökat med 5,6 enheter. Det innebär att Ford hamnar i botten eftersom märket backar med närmare tre enheter.
Ford är därmed det enda bilmärke som får ett betydligt lägre betyg jämfört med i fjol.
Mellanrubrik
Totalt sett över alla bilmärken har kundnöjdheten ökat med över tre indexenheter.
En aspekt som blivit mer viktig är säkerheten, och där har många tillverkare förbättrat sig. I topp när det gäller säkerhet återfinns Volvo och Saab, medan Ford och Opel hamnar i botten.
När det gäller bilens egenskaper toppar BMW och när det gäller miljö är Toyota bäst.
Diskutera: Varför har Toyota mest nöjda kunder?
Nu presenteras årets undersökning för personbilar som omfattar 3 000 intervjuer med personer som nyligen köpt ny bil.
Stora skillnader
Resultatet redovisas med indexvärden för kundnöjdhet som kan anta värden mellan noll och 100.
Mellan de olika bilmärkena finns stora skillnader, från botten till toppen skiljer så mycket som 15 indexenheter.
De aspekter som tas hänsyn till är image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet, kundnöjdhet och lojalitet.
Toyota i topp
Bäst betyg av alla bilmärken får Toyota med ett indexvärde på 82 enheter.
Strax därefter placerar sig BMW med 81,5 enheter.
Toyota och BMW är i en klass för sig och får högst betyg på samtliga aspekter.
Volvo och Saab i mitten
För de svenska tillverkarna blir placeringarna i nivå med branschens genomsnitt som i år är 74,3 enheter.
Volvo hamnar precis över (75,9 enheter) medan Saab placerar sig just under (73,1 enheter).
Båda bilmärkena har dock förbättrat sig sedan i fjol.
Uppåt för Volkswagen och Skoda
Störst ökning jämfört med fjolårets studie noteras för Volkswagen och Skoda där ökningarna är ungefär 7 enheter.
Renault placerade sig förra året i botten men har i år ökat med 5,6 enheter. Det innebär att Ford hamnar i botten eftersom märket backar med närmare tre enheter.
Ford är därmed det enda bilmärke som får ett betydligt lägre betyg jämfört med i fjol.
Mellanrubrik
Totalt sett över alla bilmärken har kundnöjdheten ökat med över tre indexenheter.
En aspekt som blivit mer viktig är säkerheten, och där har många tillverkare förbättrat sig. I topp när det gäller säkerhet återfinns Volvo och Saab, medan Ford och Opel hamnar i botten.
När det gäller bilens egenskaper toppar BMW och när det gäller miljö är Toyota bäst.
Diskutera: Varför har Toyota mest nöjda kunder?
Relaterade dokument
Länkar
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Conny Karlsson:
Är det inte jobbigt att ständigt bli irriterad och arg på alla och envar som vågar vägra köpa Toyota....;O
Kenneth. Nej, det är inte irriterande. Men när folk ljuger och kommer med fakta fel då kan man bli irriterad. Samt att man skriver under flera olika pseudonymer för att få rätt i sak. Det är också irriterande. Men det vet jag för jag kontaktade Ola Andersson Vibilägare som bekräftade det för mig att det är väldigt vanligt.......;o)
Conny Karlsson: Just precis! Så snart trampar diktator Conny Karlsson på en ÖM tå, Toyota så skriver du en mängd mer eller mindre lösrykta stycken som jag sett att du plockat ihop från likasinnade. Därefter har skribenten "Emme" häromdagen sett att du skrivit texter som hyllat Toyota som du sedan har hållit med om fastän under en annan pseudonym! Vidare kallar du dig Conny ibland och därimellan för "Shogun" men du sa visst att det var din son som skrivit under denna pseudonym utan din vetskap. Patetiskt Conny!!!!
Conny Karlsson: Just precis! Så snart trampar diktator Conny Karlsson på en ÖM tå, Toyota så skriver du en mängd mer eller mindre lösrykta stycken som jag sett att du plockat ihop från likasinnade. Därefter har skribenten "Emme" häromdagen sett att du skrivit texter som hyllat Toyota som du sedan har hållit med om fastän under en annan pseudonym! Vidare kallar du dig Conny ibland och därimellan för "Shogun" men du sa visst att det var din son som skrivit under denna pseudonym utan din vetskap. Patetiskt Conny!!!!
Conny, när du även blir motbevisad på Teknikensvarld så slutade du helt plötsligt svara :)
Jag tycker det är skamligt att använda flera nick bara för att få sin "sak" bekräftad. Bara där är ju trovärdigheten lika med noll.
Skulle jag hålla mig till fakta sa du? Det är ju det jag gör?
Att även dra in sin son, som personen under mig påvisar är ju bara skamligt ..
Emme/ Kenneth kan det också vara samma person ? Hmmm man blir misstänksam.
Emme var har jag blivit överbevisad med fakta om Toyota så jag slutat svara visa mig på det isåfall. Hittills här som Kenneth eller om det är du som ligger bakom det nicket också har bara varit nonsens snack om Toyota inte ett rätt någonstans, fakta fel så det skriker om det. Att Prius är en dödsfälla vid krock som Kenneth sprider i tid och otid. Och sådana fakta fel bemöter jag fakta från Tom Thörn Räddningsverket. Kom igen med fakta om att Toyota är dåliga bilar får vi se om ni lyckas hitta en sådan undersökning. Jag önskar er lycka till!
Conny Karlsson:
Gör det enkelt för dig. Be ViBilägares Webb ansvarige att kolla IP adressen för Emme och mig och vips inser du att vi ej är samma skribenter tillskillnad från dig och tex alias Shogun mfl. Törs du satsa din Toyota på att vi är samma person? I pris vill jag INTE ha en Toyota! Jag - min fru - har haft en Toyota och vill absolut INTE "drabbas" av en Toyota igen....:O
Conny, Jag pratar inte om något Toyota nu utan dina Nick. Om du nu så skulle ha fler. Du blev ju motbevisad i en tråd på Teknikensvärld. Den slutade du svara i när Rabe kom på dig.
Och nej jag använder bara ett! Ett enda på alla bilsidor jag besöker. Du får gärna kolla upp min Ip om du vill.
Conny Karlsson:
Hallå Conny! Var är du nu då? Antar du inte tävlingen ? Törs du inte? Har du liksom många av oss andra insett att du spelar falskt? Hallå Conny!
Conny Karlsson: Jag kom just på att du kanske mekar med ditt Toyota skrälle och därför inte har tid att svara....;O
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.