Toyota har landets mest nöjda kunder, det visar årets upplaga av Svenskt Kvalitetsindex. Volvo hamnar precis över genomsnittet och Saab precis under.
Svenskt Kvalitetsindex är ett system för att mäta vad kunder i Sverige tycker om olika produkter och tjänster.
Nu presenteras årets undersökning för personbilar som omfattar 3 000 intervjuer med personer som nyligen köpt ny bil.
Stora skillnader
Resultatet redovisas med indexvärden för kundnöjdhet som kan anta värden mellan noll och 100.
Mellan de olika bilmärkena finns stora skillnader, från botten till toppen skiljer så mycket som 15 indexenheter.
De aspekter som tas hänsyn till är image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet, kundnöjdhet och lojalitet.
Toyota i topp
Bäst betyg av alla bilmärken får Toyota med ett indexvärde på 82 enheter.
Strax därefter placerar sig BMW med 81,5 enheter.
Toyota och BMW är i en klass för sig och får högst betyg på samtliga aspekter.
Volvo och Saab i mitten
För de svenska tillverkarna blir placeringarna i nivå med branschens genomsnitt som i år är 74,3 enheter.
Volvo hamnar precis över (75,9 enheter) medan Saab placerar sig just under (73,1 enheter).
Båda bilmärkena har dock förbättrat sig sedan i fjol.
Uppåt för Volkswagen och Skoda
Störst ökning jämfört med fjolårets studie noteras för Volkswagen och Skoda där ökningarna är ungefär 7 enheter.
Renault placerade sig förra året i botten men har i år ökat med 5,6 enheter. Det innebär att Ford hamnar i botten eftersom märket backar med närmare tre enheter.
Ford är därmed det enda bilmärke som får ett betydligt lägre betyg jämfört med i fjol.
Mellanrubrik
Totalt sett över alla bilmärken har kundnöjdheten ökat med över tre indexenheter.
En aspekt som blivit mer viktig är säkerheten, och där har många tillverkare förbättrat sig. I topp när det gäller säkerhet återfinns Volvo och Saab, medan Ford och Opel hamnar i botten.
När det gäller bilens egenskaper toppar BMW och när det gäller miljö är Toyota bäst.
Diskutera: Varför har Toyota mest nöjda kunder?
Nu presenteras årets undersökning för personbilar som omfattar 3 000 intervjuer med personer som nyligen köpt ny bil.
Stora skillnader
Resultatet redovisas med indexvärden för kundnöjdhet som kan anta värden mellan noll och 100.
Mellan de olika bilmärkena finns stora skillnader, från botten till toppen skiljer så mycket som 15 indexenheter.
De aspekter som tas hänsyn till är image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet, kundnöjdhet och lojalitet.
Toyota i topp
Bäst betyg av alla bilmärken får Toyota med ett indexvärde på 82 enheter.
Strax därefter placerar sig BMW med 81,5 enheter.
Toyota och BMW är i en klass för sig och får högst betyg på samtliga aspekter.
Volvo och Saab i mitten
För de svenska tillverkarna blir placeringarna i nivå med branschens genomsnitt som i år är 74,3 enheter.
Volvo hamnar precis över (75,9 enheter) medan Saab placerar sig just under (73,1 enheter).
Båda bilmärkena har dock förbättrat sig sedan i fjol.
Uppåt för Volkswagen och Skoda
Störst ökning jämfört med fjolårets studie noteras för Volkswagen och Skoda där ökningarna är ungefär 7 enheter.
Renault placerade sig förra året i botten men har i år ökat med 5,6 enheter. Det innebär att Ford hamnar i botten eftersom märket backar med närmare tre enheter.
Ford är därmed det enda bilmärke som får ett betydligt lägre betyg jämfört med i fjol.
Mellanrubrik
Totalt sett över alla bilmärken har kundnöjdheten ökat med över tre indexenheter.
En aspekt som blivit mer viktig är säkerheten, och där har många tillverkare förbättrat sig. I topp när det gäller säkerhet återfinns Volvo och Saab, medan Ford och Opel hamnar i botten.
När det gäller bilens egenskaper toppar BMW och när det gäller miljö är Toyota bäst.
Diskutera: Varför har Toyota mest nöjda kunder?
Relaterade dokument
Länkar
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Conny Karlsson:
Förr sa du att det inte är fair att jämföra gamla modeller mot nya. Nu visar du på just ett sådant test. Ny Toyota mot Renault från 2007!!!! Här kommer en favorit i repris som bara är ca 11 månader gammal där Toyota döms ut. Totalt!!!!!
Länk:
http://www.teknikensvarld.se/nyheter/090129-toyota-prius-samre/index.xml
Kenneth. Nu orkar jag inte hålla mig utan måste fråga. Har du överhuvudtaget läst artikel jag länkade till på DNs Allt om motor. Där brittiska bilprovningen visar sina resultat för 2004års modeller hur de klarar sin första besiktning 2007, oavsett de heter Toyota eller Renault eller något annat. Vadå nya Toyota? De är ju av samma årsmodell 2004 ! Och nu kommer en andra fråga som man inte får ställa. Eller är du DUM på riktigt med dålig läsförståelse därav?!
Conny, du är för rolig.
Nyss fick man inte jämföra den äldre prius med någon modell som säljs idag. (Inte innan den nya han släppas heller.) Men när du länkar ett test där den står i bättre dager då är det okej :) Haha jadu.
Emme. Vilket test menar du jag länkat till? För inte menar du att länken till DNs Allt om motor som visar undersökningen från den engelska bilprovningen som ett test? Det är en undersökning från den brittiska bilprovningen av 2004 årsmodeller som besiktigades 2007. Artikeln är publiserad 14 Januari nu 2010.
http://www.alltommotor.se/artiklar/nyheter/renault-varst-toyota-bast-1.19466
Så vad menas med att jämföra en ny Toyota mot andra märken som är äldre? Alla är ju lika gamla från 2004 i denna undersökning, så vad är problemet? Har du lika svår läsförståelse som Kenneth?
Så V50in menar du är ny den också då tydligen? För den fick man ju tydligen inte jämför med Prius. "Det kommer en ny modell". Det gör det av V50 också i form av V60.
Emme. Men herre gud Volvo har ju inte ens visat nya V60 än. V50 som testades mot Prius i det aktuella testet var ju helt ny på marknaden. Också testat man mot Toyota Prius som presenterades 2003. Och några månader efter testet så introcucerads nya Prius. Hade inte det varit mer intressant att få redan på hur de bilarna stått sig mot varandra. Jag tycker det var ett mycket märkligt förfarande av TV att göra detta test. För mig är V50 en mycket simpel bil om vi ser till kvaliten hur den håller ihop i jämförelse mot Prius tex med sin avancerade teknik i jämförelse. Dieselmotorn i Volvon spyr ut betydligt mer skadliga ämnen som fastnar i våra lungor. Och enligt mig tillhör diesel stenåldern. Inom några år kommer även Volvo med hybridteknik för att det är framtiden. Då kan även TV göra ett test och jag är övertygad om att hybridtekniken och bilen kommer att få otroligt bra betyg i detta test, det får alltid svenska bilar när de kommer med något nytt i TV. Såpass länge har jag läst TV så jag vet det. Och då kommer mängder av svenskar att köpa hybridbilar, det står ju Volvo på den. Det såldes bilar det stod Volvo på som 66,343/360,440/460/480 riktiga kalkon bilar men man köpte dom för att det stod Volvomärke på dom. Det som kommer att bli det intressanta är kommer Volvos hybridsytem hålla lika bra kvalitet som Toyotas och lika bekymmersfritt?
Det som är det intresanta är att även Volvo vet att framtiden hör till hybrid/gas/el och bränsleceller i bilar. Inte diesel! Även om det kommer att finnas många år än. Men hybridtekniken är bara i sin linda än och kan utvecklas än mer. Ska vi satsa på att så fort Volvo får hybriddrift i sina bilar så kommer försäljningen i Sverige att ta fart? Någon som sätter emot? Och att bilarna kommer att få toppbetyg i tester som TV-test? Någon som vågar sätta emot? Emme hur mycket ska vi slå vad om ?!
Men Conny: Du förstår fortfarande inte poängen..
Man Kan inte vänta hela tiden på en ny modell. Då skulle det inte bli några testjämförelser alls. Testet gjordes innan det släpptes ut på nätet I Januari förra året. som du kanske förstår.
Och tydligen så kan man inte lita på Volvos betyg om de blir höga enligt dig utan bara Toyotas. Fast om Toyotas blir låga ja då är det helt fel.
EN BIL PASSAR INTE ALLA CONNY. Förstår inte hur man kan vara så fanatisk som du. Som även förr, bekräftade tidigare skrivet inlägg med nicket Shogun för att verka mer trovärdig.
Emme. Jag är prenumrant på TV och har så varit i över 30år så jag vet hur det fungerar. Sedan om du tror blint på Tvs tester och inte har någon egen erfarenhet eller kunnande om bilar,so fine för mig. Om du tror att V50 är en bättre bil än Prius både kvalitetsmässigt, egenskapsmässigt. Men fråga ägare världen runt vilken av dessa två som har de mest nöjda ägarna så blir resultatet ett helt annat än vad TV kom framtill i sitt test. Men det är inte första gången TV korar en kalkonbil till vinnare i ett test. Alltså kan vi förvänta oss ett test mellan nya Volvo V60 samt första årsmodellen av Volvo V50 i kommande TV ! Är det relevant? Likaså är testet mellan V50 Drive och Toyota Prius från 2003......försök förstå!
Conny Karlsson:
Jag har faktiskt givit upp. Din Toyota fanatism står många upp till halsen. Jag måste bara fråga en sak Conny. Har du glömt att ta din kvällsmedicin?
Kör Toyota men man kan inte jämföra Volvo med Toyota..Volvo säljer 300k bilr per år max..Medans Toyota säljer ett par miljoner så man kan inte jämföra dessa märken. Sen är dom i olika segment. Lexus mot Volvo hur går det för stackars lilla volvo då?
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.