På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
FRÅGA:
Har ledningen för Subarus generalagentur i Sverige blivit självgoda efter positiv kritik och skriverier om nöjda bilägare?
Är ägare till en Subaru Outback -07. När det blev mörkt upptäcktes att halvljuset bara lyste en kort sträcka framför bilen. Vid besök på Subaruverkstad konstaterades att lederna i länkarmarna hade gått av till givarna för den automatiska ljusinställningen. Tänkte att byta dessa länkarmar kan inte vara hela världen. Fick då veta att det gick inte att byta bara länkarmar för några hundralappar utan man måste byta även givaren. Med arbete skulle detta kosta över 9 000 kronor.
Nya beställdes för tre veckor sedan. Efter påstötningar hos Subaruverkstaden fick jag veta att det kommer att dröja ytterligare minst en vecka. Flera beställningar låg på väntan och man levererade i turordning.
Ska det behövas över en månad för att ordna delar som är viktiga för trafiksäkerheten? Ett sådant fel renderar en tvåa hos Bilprovningen och är detsamma som körförbud om inte felet avhjälps.
På Subarus hemsida finns inte någon mailadress eller telefonnummer angivet så man kan få svar utan man måste gå genom journalister som har möjlighet att få kontakt.
Bengt Arvidsson
SVAR:
Normalt sett har vårt nordiska lager en täckningsgrad på mellan 95 och 97 procent, vilket betyder att vi kan leverera nästan alla delar samma dag. Just i detta fallet drabbades vi av en drygt två veckor försenad sjöfrakt. När det gäller den aktuella delen har vi nyligen påtalat för fabriken att det vore önskvärt att kunna köpa enbart staget och vi vet att de tittar på frågan.
Som svar på frågan om kontakter med enskilda konsumenter, så är tanken att de ska skötas av våra återförsäljare och verkstäder. Vi har inga andra svar än de som kan lämnas av våra auktoriserade samarbetspartners.
Thomas Possling, Subaru Nordic AB
Diskutera: Vad tycker du om den försenade leveransen?
Mer från Vi Bilägare
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Saabnisse, det händer i stort sett varje 9-5 med xenonljus men bara för att du själv råkade få tag på delarna när du behövde dessa betyder inte att det inte varit stora leveransproblem med dessa...
Och att påstå att de aldrig varit restade är tyvärr skitsnack då de haft hundratals restade av dessa delar i månader flera gånger om, vi hörde med två olika auktoriserade saabverkstäder som bekräftade samma sak att delarna inte gick att få fram på de 6 månader de tog innan delarna kom.
Tvivlar du på detta så bekräftas det snabbt med en sökning på "Saab nivågivare restad": http://www.garaget.org/forum/viewtopic.php?id=232019
http://forum.saabturboclub.com/showthread.php/103166-Niv%C3%A5givare-bakre-9-5-Xenon
http://www.saabforum.se/forum/message_details.asp?flatview=true&popup=&messageid=103014&threadRootId=103014&forumSwitch=tech
I denna länk från Vibilägare 2012 så skriver till och med du själv att just nivågivarna varit restade länge Saabnisse så hur seriöst tycker du det är att du nu försöker påstå att de aldrig varit restade? http://www.vibilagare.se/reportage/brist-pa-reservdelar-till-saab-37019?page=1
Det finns tydligen inget mer att tillägga?
Jodå Hanzzon, jag tror att vissa verkstäder räknas som "andra klass" och därför inte får tillgång till vissa efterfrågade reservdelar till en del märken.
Det tror jag kan vara en förklaring till att den verkstad jag utnyttjar inte har problem med reservdelar.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.