Nästa artikel
Bilfrågan: Garanti efter service hos Mekonomen?
Bilfrågan

Bilfrågan: Garanti efter service hos Mekonomen?

Publicerad 19 november 2012 (uppdaterad 21 november 2012)
"Mekonomen säger att garantin gäller, märkesverkstaden säger att den inte gör det. Vad gäller?" Vi Bilägare svarar.

På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik.

FRÅGA:
Har en Mitsubishi Colt -10. Eftersom jag kör mindre än 1 000 mil/år så måste jag göra service inom ett år för att garantin ska gälla. Gjorde första service september 2011 på märkesverkstaden (kostnad 3 200 kronor). Nu vill samma verkstad ha 4 300 kr (skyller på ett luftfilter + fler arbetsmoment).

Gick tvärs över gatan till Mekonomen och fick pris 3 500 kr. Mekonomen säger att garantin gäller och märkesverkstaden att den inte gör det. Vad gäller?

Anders Thörnblom

SVAR:
Regelverket säger att man inte får ”tvinga” in bilägare på auktoriserad verkstad för att garantin ska gälla. Vilket betyder att garantin gäller även om man servar på till exempel en Mekonomen-verkstad.

Men i kravet för att en garanti ska gälla krävs det att servicen är utförd vid rätt tidpunkt och enligt tillverkarens rekommendationer. Det krävs också att de reservdelar som används ska vara original eller av motsvarande kvalitet.

Om nu ett fel uppstår på en bil där kunden hänvisar till nybilsgarantin (som ej är servad hos auktoriserad verkstad), och där felet skulle kunna bero på bristande eller felaktig utförd service, är det viktigt att kunden då kan uppvisa att service är rätt utfört enligt serviceprogram. Uppvisandet kan då ske med serviceprotokoll från verkstaden som utfört jobbet tillsammans med faktura, uppvisande av kvitto på reservdelar, olja med mera.

Lotta Thulin, MMC Bilar Sverige AB

Diskutera: Hur ser du på garantireglerna?

Ämnen i artikeln

Kommentarer

+ Visa äldre kommentarer (7)
#8 • Uppdaterat: 2012-11-19 17:54
HP

Jag har lurats två gånger av M-men,nå'n tredje gång det blir alldrig mer.

#9 • Uppdaterat: 2012-11-19 18:29
Raphael

Det är inte så enkelt att säga att garantin gäller, det beror på vilken garanti vi pratar om. I princip är det så att nybilsgarantin har du även om du servar bilen på en icke auktoriserad märkesverkstad, men om du servar bilen på en icke auktorisread märkesverkstad så påverkar detta längden på garantin.

Två år är standard idag och dessa två har du oavsett verkstad, så du har alltid minst 2 år även om du servar hos Mekonomen.

Men om vi tar Kias 7 åriga garanti som exempel, om du servar hos Mekonomen eller liknande så får du en 3 årig garanti. Du har inte en 7 årig garanti längre då den förutsätter att du servar bilen hos Kias vekstäder. Gör du avsteg från detta är det 3 år. Så du får garanti, men du får en kortare garanti om du servar hos Mekonomen etc.

Att verkstäder har olika priser beror på flera faktorer, som marknadsläge, hyror och annat. En verkstad i Stockholm betalar en högre hyra för sina lokaler än en verkstad i Tomelilla, och verkstäderna i Stockholm betalar även dyrare företagsförsäkring och har flera andra avgifter också som är dyrare. Detta gör att en verkstad i Stockholm behöver hålla högre priser för att ha samma marginal på servicen som en verkstad i en mindre och billigare ort, som Tomelilla. Men visst kan man säga att marginalen till viss del kompenseras för att en stor stad har fler bilar och därmed fler kunder så verkstaden i Stockholm har därmed högre omsättning än verkstaden i Tomelilla - fast å andra sidan så är det ju fler verkstäder i Stockholm så kunderna har fler att välja på så det är inte alls säkert att man har fler kunder än i Tomelilla.

Från generalagenters sida finns det vanligtvis ingen policy om lånebilar och annat, det är upp till varje verkstad hur de vill göra. Verstäderna ägs ju normalt inte av agenturen utan är egna företag och de konkurrerar bäst de kan med varandra.

Jag har två märkesverkstäder inom några mil nära mig, den ena har lånebil och den andra inte. Den med lånebil är dessutom lite billigare, men så ligger de ute på landsbygden medan den andra är i tätorten och därmed har högre hyror, dyrare försäkring och andra kostnader som den ute på vishan inte har. Mekonomen finns inte där jag bor, men väl Autoverkstaden och de vart samma pris som märkesverkstaden på vishan.

När det gäller nya bilar och service så är det inte bara ett oljebyte, exakt vad det kostar beror på hur långt bilen har gått. Finns framförallt två typer av service - liten service och stora servicen, de går omlott, alltså vartannat år gör jag liten service och vartannat år gör jag stor service. Det är fler grejjer de byter på stor service och därför är den dyrare. I båda service ingår spolarvätska, byte av lampor (om det behövs), demontering och smörjning av bromsar, byte bränslefilter och luftfilter förutom olja. I stora servicen tillkommer tändstift, pollenfiltret för klimatanläggningen, bromsvätska med mera. Och så koller de ju alla punkter vid varje service, att det är okej, vilket också tar sin tid.

Går man igenom servicepapperet så är det dock inte materialet som kostar, som olja och luftfilter, utan det är arbetet. Moderna bilar brukar vara svårare att serva än billigare bilar och därför är servicen dyrare, plus att i servicen ingår fler punkter att kontrollera.

Har man en äldre bil så finns lågprisservice, och då kollar man alltså färre grejjer och man bryr sig inte om saker som glykol, spolarvätska, lampor eller pollenfilter till klimatanläggningen eller ens bromsvätskan, eller ens tändstift och man demonterar inte bromsarna och smörjer upp dem heller. Utan då är det verkligen bara typ ett oljebyte man gör och inget mer.

#a • Uppdaterat: 2012-11-19 21:15
Bil-Doc

kan hålla med att om man kör halva sträckan då kanske man kan få billigare service. det är sant att mekonomen har fler punkter i sina servicen, typ 3 till 5 A4 papper, så att man måste nästan ha pärm för att spara all skit. som koll av innerbelysning, kontroll av manuell växellåda och automatiska växellåda (mekaniker får avgöra i vilken ruta han ska kryssa beroende på vxl. typ). kupe filter mitsu orginal har aktivtkol mot lukt samt pollen och damm filter allt i ett. mekonomen filter saknar altivtkol och då kan det kosta 100 kr mindre för mekos filter. på mitsu servicen ingår isärtagning o smörjning av fram bromsar. mekos service kontroll av bromsar ingår medan isärtagning kostar extra. har meko uppdatringar till bilar dom servar? kan mekos dator kolla allt på en bil tex. airbag lampa som lyser på tex en carisma.? kan dom kontrollera en ayc system till 4wd på en lancer evo. kan dom koda in nycklar på en smart-bil. dom säger ( vi kan alla bilmärken )

Missa inget från Vi Bilägare

Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.