Bilköparnas relation till enskilda märken blir allt svagare. En färsk undersökning visar att lojaliteten har minskat.
Att behålla kunder är förstås viktigt för företag i alla branscher, men kanske särskilt centralt för fordonsindustrin eftersom produkterna är relativt dyra och byts ut förhållandevis sällan.
Men lojaliteten tycks nu minska. En global undersökning som genomförts av franska konsultbolaget Capgemini visar att 61 procent av de 8 000 svarande planerar att köpa en bil av samma märke som deras nuvarande fordon. Samma siffra från fjolårets undersökning var 65 procent, vilket i sin tur var lägre än 2009 års resultat på 68 procent.
I en sammanfattning skriver Capgemini att varumärkeslojaliteten är starkast i utvecklingsländer, även om den också blir svagare där. Orsaken uppges vara att utbudet av bilmärken tidigare varit litet, men nu utökats.
Diskutera: Är du märkeslojal när det gäller bilar?
Mer från Vi Bilägare
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Åkej, Mistro, du har rätt - åtminstone delvis.
Jag minns inslaget sen tidigare och jag har själv kört just en sån Cittra och blivit lätt impad, faktiskt. Så i den prisklassen slår nog Citroën konkurrenterna beträffande just fjädringskomfort.
Tror mycket har att göra med att vi fått många nya märken som folk förr inte kunde tänka sig köpa, men som nu är intressanta, samtidigt som många tidigare ansedda märken blivit dyrare, förlorat kvaliteter eller både och. Till exempel Volvo var ju förr en folkbil, men har nu för tiden blivit ganska dyr både att äga och köpa. Alla märken försöker ju göra en klassresa och då byter man ju automatiskt kundsegment under resans gång.
Det är bekvämt att hålla sig till samma bilmärke.
Jag är nöjd med det märke som jag kör i dag.Jag är alltid öppen för andra märken,men så länge som jag inte kan få mer körglädje,utrymme mm för pengarna finner jag ingen anledning att byta.Högre inkomst är en anledning till byte av bilmärke,man gör en klassresa genom val av bil.
En lojalitets påverkande faktor kan vara den märkesverkstad som servar ditt bilmärke.
Jag känner själv ett stort antal bilägare som har "bytit" bilmärke och därmed märkesverkstad efter negativa erfarenheter med deras tidigare märkesvekstad, ofta i kombination med stelbent behandling av reklamationer, som ju tyvärr blivit alltför vanliga med dagens komplicerade bilteknik.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.