Vi Bilägare svarar varje vardag på läsarfrågor om bilar eller trafik.
FRÅGA:
Jag har en fråga angående bilnycklar till Kia Cee´d 2010 års modell. Nyckeln har gått sönder i godset och vi reklamerade den hos Hedins bil i Mölndal.
Vi får besked efter en vecka att de inte ersätter nyckeln utan vi får bekosta den själv till en kostnad av 2 000 kronor. Är det vanligt att nycklar går sönder och i så fall varför gäller inte garantin? Jag antar att nyckeln är en del av bilen?
Verkstaden var helt ovetande om problemet och sa att jag var den första som uppvisat en trasig nyckel. Skadan på nyckeln sitter i vecket som blir längst in mot plastdosan. Har ni något råd att ge i hur jag ska agera?
Kerstin Arnesen, Lindome
SVAR:
Kia-importören menar att detta inte är ett vanligt förekommande fel. Kungsbackas uttalande, menar de, saknar teknisk grund och får därför stå för dem. I de få fall nycklar har gått sönder har undersökning av nyckeln visat att det varit fråga om ”yttre åverkan” och denna typ av skador omfattas inte av garantin.
Om man till exempel tappar nyckeln olyckligt på ett hårt underlag kan infästningen spricka och/eller den elektroniska enheten skadas. Nu framgår det inte om nyckeln varit föremål för någon närmare undersökning men det vore naturligtvis på sin plats så att du får en förklaring.
Bengt Dieden, Vi Bilägare
Diskutera: Hur skulle du svara på frågan?
Mer från Vi Bilägare
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
För att förtydliga: Nyckeln föll isär och sprintens fäste (öglor) var försvagade avslitna på vissa ställen utan att JAG TAPPAT nyckeln dvs Jag fällde upp nyckeln utan att vara oaktsam då flög den iväg. Skört, dåligt material har använts vid tillverkningen, undrade bara om någon annan fått sin nyckel "lagad" på KIA:S sk garanti. Har varit i kontakt med dem och deras Regionchef som säger att just DET felet som min nyckel har gäller inte garantin. Då undrar jag FÖR VILKEN NYCKELSKADA GÄLLER GARANTIN?????
Jag ser inte nyckel som en förbrukningsvara utan något som skall hålla bilens livslängd om den inte utsätts för våld. Har ägt både Jänkebilar, PV VW Van´s så nog har jag erfarenhet av bilnycklar.
Inget unikt problem Nu i helgen så gick andra nyckeln också sönder till vår Kia Ceed 2010. Den första gick sönder för 2 år sedan.
I am convinced that #Kia car keys are not fit for purpose. I have two keys, neither remotes work and both retractable key blades have fallen out due to the metal either side of the pin having fractured. I have been driving for 40 years and have never before experienced broken keys. Kia refuse to replace them under the guarantee since I have not serviced the vehicle according to their rules, though what that has to do with the keys I fail to see.
It is now my ambition to discourage any family and friends from choosing Kia. In my opinion they do not even come close to Toyota in terms of customer service :(
http://www.kia-forums.com/kia-ceed-forum/79252-broken-key-anyone.html
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.