Undersökningsinstitutet J.D. Power har låtit 17 158 ägare av två år gamla bilar svara på frågor angående bland annat kvalitet, tillförlitlighet och service. Resultatet har omvandlats till ett indextal som sträcker sig från 1 till 1 000 poäng.
I topp placerar sig Volvo med 841 poäng, tätt före Mercedes (839 poäng). Därefter följer Mazda (831 poäng), Mini (827 poäng) och Honda (824).
– Vi är extremt nöjda med det här resultatet eftersom kunderna är experter på att värdera de starka sidorna och svaga punkterna i sina bilar och även därför att köparna av en premiumbil är speciellt krävande, säger Stefan Jacoby, vd för Volvo Personvagnar, i en kommentar.
J.D. Power redovisar också resultat för olika segment. Även där finns Volvo med i toppen, med V50 på andraplatsen för mellanklassbilar och V70 på tredje plats för stora mellanklassen.
Industrisnittet var i år 807 poäng, en minskning med sex poäng jämfört med 2010.
Diskutera: Vad tycker du om resultatet från J.D. Power?
Volvo: 841
Mercedes: 839
Mazda: 831
Mini: 827
Honda: 824
Audi: 820
Skoda: 820
BMW: 815
Toyota: 814
Dacia: 811
Ford: 810
Industrisnitt: 807
Volkswagen: 806
Seat: 804
Porsche: 802
Renault: 800
Nissan: 798
Suzuki: 798
Hyundai: 797
Kia: 795
Alfa Romeo: 794
Opel: 793
Peugeot: 791
Fiat: 786
Smart: 779
Daihatsu: 777
Mitsubishi: 776
Citroën: 774
Chevrolet: 730
Tillverkare som deltog i undersökningen men där underlaget var för litet:
Chrysler, Dodge, Jaguar, Jeep, Lada, Lancia, Land Rover, Lexus, Saab och Subaru.
Mikrobilar:
Fiat 500: 818
Hyundai i10: 815
Suzuki Splash: 812
Småbilar:
Mazda 2: 835
Dacia Logan: 832
Mini Cooper: 827
Liten mellanklass:
Mazda 3: 862
Mercedes A-klass: 848
Honda Civic: 843
Mellanklass:
Honda Accord: 860
Volvo V50: 859
Opel Insignia: 839
Toyota Avensis: 839
Premium mellanklass:
Mercedes C-klass: 837
BMW 3-serie: 832
Audi A4, RS4, S4: 827
Stor mellanklass:
Mercedes E-klass: 846
Mercedes S-klass: 832
Volvo V70: 827
Familjebussar:
Ford S-Max: 846
Seat Altea: 841
Mercedes B-klass: 838
Toyota Verso: 838
Suvar:
Mercedes M-klass: 854
Audi Q7: 853
Volkswagen Touareg: 835
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Jag har nu tagit bort ett tiotal kommentarer som inte höll sig till ämnet.
/Fredrik Diits Vikström, Vi Bilägare
Dekra som är Tysklands största industri och verkstadskontrollorgan gav inget högt kvalitetsbetyg för vare sig Volvo eller Saab. Vare sig Volvo eller saab fanns med bland dom 10 bästa bilmärkena. Audi A6 och några Opelmodeller (Insignia) toppade och därefter kom Subaru och Toyota. Övriga Tyska bilar återfanns på 7-12 plats. Dekra gör en analys baserad på verkstädernas och försäkringsbolagens reparationer på bilar med nybilsgaranti. Dessutom ingår bilar som byts in, där åtgärder före försäljning vägs in.
Kundenkäter blir aldrig rättvisande. Jag har själv fått erbjudanden, men vägrat delta på grund av allt för vaga/konstiga frågeställningar.
Frågeformulären skall bli enklare och frågorna färre.
3-5 frågor (behövs inte mer) och betyg från 0-6 el. 0-4.
http://www.youtube.com/watch?v=8I5BGsK5ZAU
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.