På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Jag har en VW Passat från 2012. Köpte bilen i februari och upptäckte efter två månader lacksläpp och rost på skärmkanter bak samt på bakdörren och bakluckan. Jag lämnade bilen till Bilmetro i Falun för att få skadorna besiktade. Efter åtta veckor fick jag beskedet att VW inte åtgärdar rosten varken på garanti eller goodwill på grund av att jag ägt bilen för kort tid. Reklamationen skulle ha gjorts av tidigare ägaren.
Jag finner motiveringen till avslaget mycket märklig. Hur kan det spela någon roll vem som gör reklamationen och hur lång tid man ägt bilen?
Peter Eriksson
Svar:
Denna bil är inte inköpt genom Volkswagens organisation. Såvitt vi kan förstå så fanns skadorna på bilen redan vid köpetillfället och borde varit möjliga att upptäcka då. Med andra ord borde säljande part tagit ansvar för dem. Därför bör också VW-ägaren vända sig till säljaren med sin reklamation.
Marcus Thomasfolk, VW Group Sverige
Diskutera: Vem ska ta ansvaret för skadorna?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Min Passat från 2012 har också ganska ordentligt lacksläpp på plastkarossen längst ner på bilen därbak.
De kom efter två år och då vägrade VW ta i det eftersom "nybilsgarantin" hade gått ut.
Bah. Så jä-la trött på VW och allt som har med VW att göra.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.