Frågeställaren har en Toyota Corolla från 2004 där baklyktor och instrumentbelysning slocknar i andra lägen än standardläget.
"Instrumentbelysning och baklyktorna slocknar efter ett tag om man har vridit på belysningen. Varför?" Vi Bilägare svarar.
På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Jag har en Toyota Corolla från 2004. Instrumentbelysning och baklyktorna slocknar efter ett tag om man har vridit på belysningen. Har man den i standardläge så sker inte detta. Hörde det var en annan bilägare som hade samma problem när jag besökte Toyota sist. Har försökt söka på nätet om detta skumma fenomen, men utan att hitta något.
Det verkar ha skett ett skifte i servicen på Toyota de senaste åren. Förut fick man vettigare svar på sina frågor och betydligt bättre service.
Johan
Svar:
Att göra felsökning på äldre bilar per mail är alltid en utmaning.
Men ska jag generalisera så har vi sällan fel på våra elsystem. När det händer är det ofta kopplat till att det finns någon form av extrautrustning monterad på bilen (extraljus, dragkrok med mera). Jag skulle rekommendera att kunden besöker en av våra verkstäder för en felsökning.
Jag ställer mig tveksam till att en kund som frågar en av våra serviceverkstäder om råd när det gäller ett fel skulle bemötas med svaret att man inte vet, utan att erbjuda kunden att göra en felsökning. Utan just en felsökning är det svårt att besvara frågan om felets orsak.
När det gäller servicen hos Toyota vill jag påstå att den fortsätter att vara på en mycket hög nivå vilket inte minst Vi Bilägares kundundersökning ”AutoIndex” tydligt bekräftar. Jag kan inte svara på vilken typ av reparationstips som finns på sociala medier, men vänder man sig till en auktoriserad Toyotaverkstad finns utbildad och erfaren personal som mer än gärna hjälper till att lösa eventuella problem.
Bengt Dalström, Toyota Sweden AB
Diskutera: Vad tror du att felet kan vara?
Fråga:
Jag har en Toyota Corolla från 2004. Instrumentbelysning och baklyktorna slocknar efter ett tag om man har vridit på belysningen. Har man den i standardläge så sker inte detta. Hörde det var en annan bilägare som hade samma problem när jag besökte Toyota sist. Har försökt söka på nätet om detta skumma fenomen, men utan att hitta något.
Det verkar ha skett ett skifte i servicen på Toyota de senaste åren. Förut fick man vettigare svar på sina frågor och betydligt bättre service.
Johan
Svar:
Att göra felsökning på äldre bilar per mail är alltid en utmaning.
Men ska jag generalisera så har vi sällan fel på våra elsystem. När det händer är det ofta kopplat till att det finns någon form av extrautrustning monterad på bilen (extraljus, dragkrok med mera). Jag skulle rekommendera att kunden besöker en av våra verkstäder för en felsökning.
Jag ställer mig tveksam till att en kund som frågar en av våra serviceverkstäder om råd när det gäller ett fel skulle bemötas med svaret att man inte vet, utan att erbjuda kunden att göra en felsökning. Utan just en felsökning är det svårt att besvara frågan om felets orsak.
När det gäller servicen hos Toyota vill jag påstå att den fortsätter att vara på en mycket hög nivå vilket inte minst Vi Bilägares kundundersökning ”AutoIndex” tydligt bekräftar. Jag kan inte svara på vilken typ av reparationstips som finns på sociala medier, men vänder man sig till en auktoriserad Toyotaverkstad finns utbildad och erfaren personal som mer än gärna hjälper till att lösa eventuella problem.
Bengt Dalström, Toyota Sweden AB
Diskutera: Vad tror du att felet kan vara?
Ämnen i artikeln
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Skulle aldrig ens tänka tanken att köpa en bil där man inte kan få det att belysningen tänds automatiskt när man vrider på nyckeln, oavsätt mörkt eller ljust ute. Har sett så många bilar med släckta bakljus när det är beckmörkt ute så man blir rädd. Jag har bekanta som lever med whiplash-skada och det är inget jag önskar min värsta fiende. Och tanken att stå vid ett rödljus eller rulla långsamt framåt och inte veta om automatiken har slagit på bakljusen eller inte när den trötte utländska dvd-filmstittande långtradarchauffören med 3000kr i månaden kommer farande i 70km/tim känns inte så lockande. Då väljer jag hellre ett bilmärke som erbjuder belysning som är ON så fort jag vrider på nyckeln oavsätt ljusförhållanden.
Detta är ingenting som jag provat själv men jag tyckte det lät spännande: tydligen finns det en pryl som man kopplar in i (de flesta) bilar som fungerar som en liten felsökare via en smartphone om man nu har en sådan. På engelska heter den obd som står för On Board Diagnostics och hjälper dig att själv felsöka din bil. Någon som provat? Jag tror att de flesta bilverkstäder är ärliga och bra men har läst om några skräckexempel bla här på vibilägare, så det kanske är ett bra alternativ som kund att själv också få lite koll?
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.