Bilfrågan: Vad göra med vår Kia?

På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga:
Vi köpte en Kia Rio 2017 i maj. Några dagar efter köpet åkte vi iväg och då vibrerade kopplingen i dragläget så hela instrumentbrädan riste! Under hela vår åttamilarunda vibrerade bilen. Jag ringde återförsäljaren och fick lämna in bilen. Verkstaden hittade inget och sa att det ska vara så. Nu har jag haft bilen inne tre gånger och även en man från generalagenten har provat bilen. Alla säger att det ska vara så. Jag har aldrig varit utsatt för något sådant tidigare. Jag vill ha pengarna tillbaka men återförsäljaren vägrar gå med på det. Nu står vi med en ”ny” bil och vet inte vart vi ska vända oss. Hur ska man göra?
Henric & Malin

Svar:
Ni har garanti på er bil och säljaren är, enligt konsumentköplagen, skyldig att åtgärda fel. Det verkar som om bilfirman har varit tillmötesgående men om ni ändå inte är nöjda kan ni göra en anmälan till Konsumentverket och få saken bedömd.

Vi Bilägare har varit i kontakt med Gunnar Bylunds Bil AB som sålt bilen men företaget meddelar att dess policy är att inte kommentera enskilda kunders fall.
Marianne Sterner, Vi Bilägare

Diskutera: Har skulle du hantera frågan?