På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.
Fråga:
Vi köpte en Kia Rio 2017 i maj. Några dagar efter köpet åkte vi iväg och då vibrerade kopplingen i dragläget så hela instrumentbrädan riste! Under hela vår åttamilarunda vibrerade bilen. Jag ringde återförsäljaren och fick lämna in bilen. Verkstaden hittade inget och sa att det ska vara så. Nu har jag haft bilen inne tre gånger och även en man från generalagenten har provat bilen. Alla säger att det ska vara så. Jag har aldrig varit utsatt för något sådant tidigare. Jag vill ha pengarna tillbaka men återförsäljaren vägrar gå med på det. Nu står vi med en ”ny” bil och vet inte vart vi ska vända oss. Hur ska man göra?
Henric & Malin
Svar:
Ni har garanti på er bil och säljaren är, enligt konsumentköplagen, skyldig att åtgärda fel. Det verkar som om bilfirman har varit tillmötesgående men om ni ändå inte är nöjda kan ni göra en anmälan till Konsumentverket och få saken bedömd.
Vi Bilägare har varit i kontakt med Gunnar Bylunds Bil AB som sålt bilen men företaget meddelar att dess policy är att inte kommentera enskilda kunders fall.
Marianne Sterner, Vi Bilägare
Diskutera: Har skulle du hantera frågan?
Genom att anmäla dig godkänner du OK-förlagets personuppgiftspolicy.
Kommentarer
Enkelt, har man köpt en ny bil som inte är ok så skall Kia ta smällen på garantin, inget att diskutera.
Att säga att det är normalt att kopplingen vibrerar är ren lögn.
Lägg gärna ut en beskrivande video på Youtube,eller iaf påtala detta för Kia innan.
Klart att producenten har ansvaret.
P.S. Länka videon "här".
Ok är det normalt för KIA, då tänker inte jag köpa någon än mindre provköra !
Förstår inte varför man gör såhär som bilföretag. En vädring i media som TS gör så sjunker förtroendet för biltillverkaren som en gråsten i havet, sedan tar det evigheter att bygga upp förtroendet igen. I slutändan kostar det mer än det smakar för biltillverkaren.
Dumsnålt så det förslår.
En mekaniker som säger "det ska vara så" ...?!? Det kan inte vara någont mekaniker, det. Att en bil "rister" vid dragläge.... det måste jag nog säga att jag aldrig har varit med om. Men det beror lite på vad man menar med "rister".
Ja tänk att jag känner igen mig då vi ägde en ny KIA Venga.
KIA:s garanti åtagande är i närmast kriminella takter där de på alla vis försöker göra livet så obehagligt som det går för dem kunder som åberopar garantiåtgärd, idel barska miner och halvkvävt mumlande ur mungipan.
Det är som jag säger att klart att man villigt kan utfästa en lång garantitid då man äger en policy att trötta ut bilköparen.
Bör tillägga att jag vid garantiåtgärd angående elfel i dörrlåsen fram där de ibland inte gick att låsa och att passagerar dörren varnade för att var öppen trots stängd och sådant tivoli fram o tillbaka, två ggr fick vi tillbaka bilen exakt så som vi lämnade in den.. (sådant spel går inte med mig) den tredje gången så vart felet/felen åtgärdade.
Den resan gav mig i handen att de på KIA de gör helst ingenting och är så förbannat fräcka att de försöker kuva en kund till att acceptera uppenbara fel.
Kia:n gjorde vi av oss med illa kvickt kan jag säga och att KIA är för min del rökt för all framtid och att det gäller även för mina närstående och det blir några personer sammantaget som inte kommer att köpa KIA.
Det är så som man straffar handel och handlare..
Fick min ac lagad på garantin på min kia, bilen 6 år o 10 månader. Inga problem eller ifrågasättande.! Tror dock att dom här felen som är bedömningar eller kommer ibland är svårare att få rätsida på oavsätt bilmärke.
Det var mycket konstigt att KIA är ju 7 år på garanti och ändå inte nöjd med koppling som är vibrerarade och sade KIA verkstad säger "Det ska vara så" Nu vet vi nästa gång byte annan märke bättre.
Alla ny bil köp som inte kan få ångerköp beror på detaljer är allvarligt stor skador då får pengar tillbaka.
Det enklaste är väl att företaget ställer upp ett par likadana bilar och så jämför man tillsammans med kunden.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.