Det är dags att utföra service på min snart 3 år gamla Citroen C4 Grand Picasso. I mitt aktuella fall bestod servicen utav byte av
olja samt oljefilter. Hedin Bil AB Mölndal vill debitera mig 3060 SEK för detta arbete. Om jag beaktar priset på olja samt
oljefilter finner jag arbetskostnaden för denna service anmärkningsvärd hög. Dessutom ingår inte lånebil i priset.
Jag ringde Henriksen Bilservice (Tuve, Göteborg), dvs en auktoriserad Citroenverkstad. Prisuppgiften jag fick för motsvarande
service var 2020 SEK. Gratis lånebil (endast bensinkostnad tillkommer) ingår. En allbilsverkstad tar 1500 SEK för detta arbete
(gratis lånebil ingår).
Nu är det ju så att Hedin Bil AB erbjuder en prisgaranti, förvisso endast om jag gör mig besväret att få en offert som jag kan
uppvisa. Detta tänker jag naturligtvis inte göra utan jag har bestämt mig för att avsluta min relation med ett
företag vars affärsidé går ut på att pungslå sina kunder. Hedin Bil AB har en kortsiktig syn på sina relationer till sina kunder,
ledningen verkar hellre satsa på dyra reklamkampanjer om prisgaranti istället för att säkerställa att man de facto har
konkurrenskraftiga priser och god servicenivå (gratis lånebil). Det är så man bygger långsiktiga relationer med sina
kunder.
Kommentarer
Var inte så småsint knauer, Hedin gillar räkmackor och de kostar pengar.
Lite samma erfarenhet jag skrivit om tidigare vad gäller Hedin Bil och jag kallade dom för Hedenhös pga det.
Hoppas folk inser detta och undviker dom tills dom ändrar sin affärsmodell eller lägger ner.
Det jag undrar är varför du godtog deras offert om du ansåg att det var så dyrt? Kolla priser innan och välj det som passar dig. Hos Audi service ingår exempelvis bilassistans om olyckan skulle vara framme så då får man ta med detta i prisbilden. Brukar kosta 500 hundring om man väljer detta hos dom flesta bil assistans bolag.
Du tycker Hedins är dyra och du har hittat några som är billigare. Vad är problemet?
Trasten, inget direkt problem. Vill bara uppmärksamma andra konsumenter om att Hedin Bil AB har priser som är signifikant högre jmrt med andra auktoriserade verkstäder. Dessutom får man betala för lånebil, vilket ingår hos konkurrenterna. Min avsikt är att påtala detta så att konsumenter
sparar pengar och erhåller bättre service. Har du något problem med detta?
Vore Hedin ensam på ort ja då kan prata om att pungslå men nu är de ju så att det finns andra.
Det kan vara lite dyrare ja att anlita märkeshandlaren, har gjort så vad gäller värmare paketet för jag vet att de kan bilen, monterar paket o drar kablage enligt fastslagna rutiner och att de gör snyggt o det blev bra vilket inte alltid har varit fallet så att ja man lär sig.
Man kan ju räkna på olika vis, kostnad för material osv men en del är bättre vad gäller både produkter o arbete o vill ha för det o det är upp till kunden att välja.
Nejdå jag har inga problem. Jag är bara lite förvånad över tonen i din " konsumentupplysning". Att företag har olika priser är ju inget ovanligt.
Gratis lånebil? Det finns inget som är gratis, det innebär bara att kostnaden för lånebilen är inräknad i servicepriset och de som inte utnyttjar den är med och betalar för den ändå.
Jag förstår inte heller problemet, fri prissättning råder.
Om hedins inte vill lågpriskonkurrera är väl deras inställning, då kan man välja nån annan.....
Och en service innehåller inte bara oljebyte, det finns säkert en massa kontroller som ska göras, annars tycker jag även de andra verkstäderna är för dyra.
De kanske har kontrollerna i priset, troligen även den andra märkesverkstaden, men gör allbilsverkstaden allt enligt protokollet, troligen ingår ju en felkodsavläsning där.....
Men för Guds skull duccedriver. Jag tar det en gång till: jag jämför PRIMÄRT kostnaden mellan två st AUKTORISERADE CITROENVERKSTÄDER (Hedin Bil AB vs Henriksen Bil AB). De befinner sig inom en radie av 20 km från varandra. Bägge verkstäderna är märkesverstäder och uppdaterar sålunda mjukvara samt utför felkodsavläsning med originalutrustning spm tillhanadahålls centralt av Citroen. Det föreligger en prisskillnad på drygt 35% på EXAKT samma service mellan dessa två AUKTORISERADE CITROENVERKSTÄDER. Denna prisskillnad blir ännu högre om man beaktar att Henriksen Bil tillhandahåller fri lånebil medan man måste hyra sin bil hos Hedin Bil.
Att jag tar med priset på en allbilsverkstad har endast som syfte att inkludera ytterligare en dimension i din referensram. MAn kan därav utläsa att Henriksen Bil endast adderar 500SEK jmfrt med allbilsverkstaden. Det tycker jag är helt OK prispåslag givet att man då får eventuella programuppdateringar.
Tycker nog att knauer redovisat detta på ett bra sätt och påvisat att en verkstad är klart dyrare - nåt som också framgått i andra trådar på detta forum. Förstår inte riktigt de som kritiserar hans inlägg.
Ja Hedin finns det grymt gott om skräckhistorier ifrån.
Priset tas av händelsen där en servicekille olovandes totalkraschade en Dodge Viper, efter ngn vecka så skickade dem servicefakturs eftersom de servade den innan kraschen!!!
http://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/bilverkstad-kraschade-sportbil
http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=97&artikel=2528724
Jag menar bara att ha olika priser är långt ifrån att pungslå någon.
Att priser skiljer lite är inget konstigt men om det skiljer flera tusenlappar tycker även jag att det är något fel. Samma arbete bör inte skilja någon nämnvärt.
Handlar väl om bra konsumentupplysning här.
Om nånting är dyrare och dessutom utan att ge nåt mervärde så är det bra att känna till.
Men möjligen då att bilmekarna på Hedin tjänar extra bra och är nöjda, vem vet...
Men Knauer de är två skilda företag! 20 km i mellan ja då är ju du en konkurrens faktor så vore jag du så höll jag mig till Henriksen.
Hackenbush det där som du nu tågför det grundar sig i egoism eller så ren o skär okunskap. Du räknar i princip enbart på arbetet när ett företag är så mycket mer! Lokaler, maskiner, verktyg, material o vad gäller material visst det ser oftast lika ut men det finns stora skillnader i pris = kvalitet, sist men inte minst personalen, en nöjd o dedikerad personal hänger inte enbart på lön utan hela nämnda kedja.
Tvärnit, sagt det förut. Arbetskostnaden tycks vara högre på en bilverkstad än tandläkaren. Är väl inte direkt raketforskning vi talar om att göra service på en bil. Nånting är galet i Sverige när det gäller bilverkstäder.
Det där med i nivå med tandläkare det vet jag inget om men den högre prisbilden det är normaliteten och vad jag vet har det aldrig varit billigt hos omtalat bra företag o de kollar givetvis upp hur de ligger mot sina jämlikar. Skuttar o opportunisters prissättning det är ju iofs bra men det onormala o risken är att man får precis för det lilla som man betalar.
Vi har en anlitad jeppe här i staden som hämtar o lämnar bilen o tar knappt betalt, den mannen är skrämmande vet jag då jag kommit honom närmre, han fäster bromsrör med kattstrypare o fuskar igenom med allt då jag har bekanta som åkt på blåsningar men de anlitar honom fortsatt då han dels är "trevlig" men framförallt den billigaste som går att finna, igenom bekanta så vet jag också idag att karln är en småpundare , notorisk tjuv o ett rullande fall för polisen men på nivån småtjuv o hopplös idiot. Billigt blir det ju med stulna grejer o fuljobb, ja den rör inte mina fordon trots att jag vet att en fika går.
Lite samma var det med den verkstan som farsan anlitade, billigt som fan men garanterat den skitigaste verkstaden i stan o jag tog min första bil dit för att ena skivan fram vart skev, i jisses meken planar skivan med en vinkelslip o det fungerade men aldrig mer kan jag tala om.
Det är som sagt upp till var o en att söka lyckan, att ta rejält betalt är i sig inget fel så jag tycker att TS är ute o far.
Nja Tvärnit, visst har företag olika kostnader men jag vill ju inte betala den dyra firman för att de har den största finaste lokalen. Min bil blir inte bättre skött för att de har den finaste lokalen. Jag kör hellre till den lilla firman där lokalkostnaden är mindre och man har personlig kontakt med den som utför jobbet och framför allt det blir billigare. Det är trots allt mina intjänade beskattade pengar som skal betala kalaset.
Det är inte priset utan den låga kvalitén som gör att jag aldrig åker tillbaka till Hedin Bil i Uppsala. Jag fattar inte att vissa bilmärken som skall uppfattas som premium låter en skitfirma som Hedin Bil sälja dem.
Hackenbush. Vad är problemet? Du är fri till att välja.
Jag blev fostrad till snik men med åren så har jag börjat se till helheten. Helt o rent smittar precis som skit av sig, var in till märkesverkstaden här om dagen o en mek står o sopar golvet det var renare där än i mitt vardagsrum! Givetvis så skapas det en anda om ordning o reda fan jag vill inte att min kära bil ska stå i en grotta med flottpellar i o över. Maskiner o ramper är rena, verktyg står sorterade i vagnar o vad behöver jag störa dem med?
Jag litar på att de gör sitt jobb, snackar gör jag med kundmottagaren, jag kan sitta i loungen med en kopp kaffe.
Har jag råd så betalar jag gärna för detta för jag vet med de billigare hur jag har fått gripa in o tala om för dem hur det ska göras.
Jag har inga problem, jag väljer den lilla firman. Att välja en billigare lösning betyder inte att man är sniken det betyder att man inte slänger ut pengar i onödan bara för att en del firmor vill leva flott. Den lilla firman jag anlitar som gör jobbet till halva priset jämfört med den stora och de visar alltid vad de gjort och de visar de gamla delarna de bytt ut så att jag kan se skillnaden på den nya delen och den gamla. Den lilla firman har även den exakt samma serviceprogram som den stora och detta program går via dator från samma bas som den stora så det blir ingen skillnad.
Men visst var och en väljer ju själv hur mycket pengar de vill göra av med för samma typ av arbete. De som vill betala mer gör det naturligtvis och inte gör det mig något.
Om man tar överbetalt så är det ett tecken på dålig konkurrens. Helt klart var det nära ocker här. Så TS är rätt ute.
Sen om folk gillar att bränna pengar eller inte bryr sig så är det en annan sak.
Hedin ger väl inte heller nåt intryck av att vara premiumservice eller lyxservice, snarare tvärtom.
Säljer ju mest standardmärken och förväntan är väl snarare att det ska vara prisvärd service, så är alltså inte fallet.
Hedin är svindyrt och att inte heller erbjuda lånebil innebär ju då även dålig service.
TS = Trådstart/Trådstartare, om det är rätt eller har jag fel?
Du har rätt
TS betyder precis det du skriver
Tack :-)
Man får ju tycka vad man vill om prissättningen, men TS har ju ändå bidragit till marknadsupplysning, sedan är det naturligtvis upp till var och en att betala det man tycker är värt.
Jag var för länge sedan inne på märkesverkstan för byte av en xenonlampa som enligt instruktionsboken måste göras där. Jag debiterades ca 1600:- för ca 10 minuters jobb inkl. felsökning med OBD där det konstaterades att vänster halvljuslampa var felaktig och det var ju därför jag åkte dit!
Nästa lampa som pajade bytte jag själv, kostnad ca 650:- och arbetstid från det jag öppnade huven till att jag stängde 4 minuter.
Samma sak där, jag talade med en allbilsverkstad som ansåg att det var ocker, de tog betalt för den tid de avsatte.
Kanske på plats att förklara varför jag kan tyckas gå upp i varv angående ämnet.
Jag är som alla en kund men jag har också arbetat som företagets ansikte mot kund och värjer mig mot iden om den privata näringen som en del i allmännyttan.
Givetvis så strävar en seriös verksamhet det bästa åt kunden men det är företagets sätt att räkna som gäller o räknar företaget åt helsike fel så är de ur leken ganska omgående för försvinner kunderna ja då är det kört men i andra hand går det plus så är det hela rätt o jag lovar att man överlever dem med diverse tänk om hur just de tycker att verksamheten ska drivas så länge som det inte handlar om rena fel begångna.
Tandläkaren kostar över 750kr för en ca 10 min undersökning. Då får man ändå 200 i bidrag av kommunen , Alltså nästan 1000kr för 10 min.
Men hur kan man vara så tjurig att man ej använder sig av prisgarantin ?? Det är lite jobb men ger det dig några tusen i fickan så , ja det förstår jag ej.
Det är mer PK att gnälla på bilverkstäder än på tandläkaren! =)
Om nu Hedins är medvetna om att dom är betydligt dyrare än konkurrerande verkstäder och låter de som klagar få utnyttja prisgarantin - varför då inte helt enkelt sänka priserna till en rimligare nivå för att slippa hantera klagomålen ? Jo - grejen är den att de flesta kunderna endera inte är medvetna om prisgarantin alternativt inte är medvetna om Hedins förhållandevis höga pris eller att de helt enkelt inte orkar ta en prisfajt utan litar på att priset är det gängse i branschen. Orsaken till att flera här tycks försvara Hedins är nog att hämta i att flera här är eller har varit anställda inom bilbranschen känns det som. Och på de allra flesta orter finns det bara en märkesverkstad och har man en ny bil med gällande garantier kanske man vill vara på säkra sidan och anlita märkesverkstan under de första åren och då finns inget alternativ.
Bra försökt trasten, antar att du tjänar grova pengar. ;)
Typ bilmek, det nya överklassyrket...
Marmor i entrén och namnskyltar i guld i porten gör att man känner sig välkommen som kund.
Dom tar ju närmare 30,000 kr för att byta koppling på en Opel Astra.
Vad hade det kostat på en annan auktoriserad opelhandlare?
trasten, bra fråga. Men som jag sa tidigare, det är inte rimliga pengar för ett sånt jobb och ett stort problem är dom höga skatterna. Den s.k. skattekilen blir enorm. Vårt skattesystem är dysfunktionellt när det gäller såna tjänster för privatpersoner. Kanske därför många verkstäder erbjuder svarta tjänster...
Så du vet egentligen inte om Hedins pris var oskäligt eller inte, bara att det var mycket pengar.
Vidstige - varför tjata om skattesystemet i var och varannan tråd. Vi har den skatt vi har och i detta specifika fall så finns det uppenbarligen mycket stora prisskillnader även mellan närbelägna märkesverkstäder så skattesystemet är nog inte den stora boven. Och alla seriösa verkstäder "drabbas" ju. Dessutom skall våra offentliga utgifter betalas på nåt sätt och skatteintäkterna står ju för en stor del av detta så vad är alternativet - är det att avgiftsbelägga t ex all skolgång och ta ut mycket högre avgifter än idag för t ex sjukvård och åldringsvård ? Om skatterna är ett stort problem för dig så är tipset att du engagerar dig i politiken och den vägen driver dina idéer om finansieringen av all offentlig verksamhet.
Jag kan inte se problemet i denna fråga, här har vi ett system som fungerar, gillar vi inte den ena firmans prissättning går vi till nästa, hade det varit samma pris hos alla firmor hade det däremot varit ett problem.
Att säga att en firma "pungslår" sina kunder är inte sant så länge det finns folk som betalar vad de begär.
Med samma resonemang skulle man kunna säga att t.ex. Apple pungslår sina kunder när de begär i runda slängar runt 10,000:- för en ny iPhone när det finns billigare alternativ.
Till syvende och sist så är det vi konsumenter som bestämmer när någon produkt är oskäligt dyr, den prisar då bort sig själv från marknaden, det är själva grundprincipen i ett kapitalistiskt samhälle.
Pi. Jag kan inte Hedin men att det finns ingen som helt enkelt bara är nöjd tror du?
Nej jag arbetar i vart fall inte i bilgebitet men det är sig lite likt överlag när man erbjuder tjänst o produkt. En del blir kränkta över öppettiderna...de (konkurrenten) har öppet jämt minsann! Men samtidigt så är det så att ett bränt barn skyr elden så den kunden ville absolut inte gå tillbaka till konkurrenten och är det inte så med fallet här att TS egentligen vill till Hedin AB!
Beror vad du menar med oskäligt. För många handlar det om två månadslöner för att betala en sån räkning, om man inte har några andra utgifter. Så snarare då en årslön för en sån rep. Jag tycker det är oskäligt och orimligt.
Anledningen är att skattesystemet skapar en dysfunktionell marknad när det gäller bilverkstäder. Jag är inte alls övertygad om att det verkligen ger så stora skatteintäkter heller. Finns ju mycket problem med svart mek eller GDS som inte ger några skatteintäkter. Vi har flera exempel på hur folk unviker höga verkstadsnotor här på forumet och därmed blir det då inte heller mycket skatteintäkter. Vidare tror jag att lägre skatter skulle möjliggöra flera jobb då ju folk tycks vilja ha sina bilar länge i detta land. Å andra sidan kan höga skatter ha en avskräckande effekt och tvinga till en större nybilsförsäljning, särskilt nu när räntan är så låg. Det är alltså en ganska dålig kalkyl att ha en bil som kräver mycket eller dyr service.
Min kritik gällde här skatterna inom servicesektorn och specifikt bilverkstäder. Skattekilen blir enorm när du ska betala bland världens högsta skatter på arbete för att sen betala skatterna igenom genom besök på verkstan och deras arbetskostnader. Det är helt galet och att inte prata om skattesystemet i det sammanhanget när vi pratar verkstadspriser går helt enkelt inte då det hänger ihop. Du kan ju fundera på hur mycket trixande det pågår i våra bilverstäder runt om i Sverige när det gäller att göra saker svart.
Att det är mycket pengar är vi nog överens om. Frågan var om Hedins tar så mycket mer för samma jobb än andra märkesverkstäder.
Hmm , vad är det som är så svårt ? Som kund får man inget gratis , därför får man kolla runt , det får man göra på flera ställen , inte bara inom bil branschen. Köpte en cykel på XXL , såg sen att den var billigare , kollade upp detta. Gick till XXL , fick tillbaka 600kr pga prisgarantin. Inte så svårt , inte så jobbigt. Blev lite glad faktiskt. Man kan ej bara anta en massa , kolla upp saker innan. Alltid lätt att gnälla efteråt.
Att något kostar mycket pengar är långt ifrån samma sak som att det är dyrt. Om man betalar mycket pengar för en produkt eller tjänst gör man rimligen bedömningen att objektet har ett värde motsvarande kostnaden. Tycker man att det är dyrt har man kanske inte vetskap om vad det är man betalar för eller också har man valt leverantör på andra grunder.
När det gäller en bilservice har man oftast möjlighet att undersöka marknaden i förväg och sen välja. Skulle man då vända sig till en verkstad med högre pris får man anta att något annat än prislappen styr valet. För egen del har jag inte noterat enorma prisskillnader där jag har frågat så den faktor som avgör är bemötande, bemötande, bemötande.
Själv skulle jag inte ta i Hedin bil med tång, men av en helt annan orsak.
Min avsikt som trådskapare var endast att uppmärksamma konsumenter på att Hedin Bil AB ej har konkurrensanpassat sina servicepriser. Jag tycker att
35% prisskillnad jämfört med andra märkesverstäder i Göteborgsområdet för exakt samma service är på tok för högt. Glöm då inte att konkurrenten Henriksen Bil AB även inkluderar en hyrbil på sitt pris. Huruvida 1000SEK + x SEK för hyrbil inte är något att tjafsa om låter jag varje enskild konsument avgöra. Mitt inlägg är endast avsett som KONSUMENTUPPLYSNING, ingenting annat. Är detta så jävla svårt att förstå?
Nä, inte alls...
Bra med lite konsumentupplysning.
Jag vet att du Pi och Vidstige samt några andra har förstått ;) Men hur flera andra kan missförstå mina intentioner så gravt är en gåta (de kan ju förvisso vara Hedinanställda). Vissa missar min poäng och hakar upp sig på att jag valt verbet "pungslå". Men jag ber om ursäkt till er och nästa gång jag skriver ett inlägg ska jag vara övertydlig och väga mitt ordval på guldvåg.
Spelar ingen roll knauer om du så väger dina ord på en guldvåg, du kommer alltid att missförstås av någon. Sanna mina ord!
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.