Bilfrågan: Varför missade BMW missljudet?

Vi Bilägare svarar varje vardag på en läsarfråga om bilar eller trafik.

FRÅGA:
Jag lämnade in min BMW 320I -03 e46 för felsökning av ett missljud från motorn. Min tanke var att ljudet kom ifrån generatorn. En så kallad löprulle byttes men missljudet fanns kvar när jag hämtade bilen. Jag påpekade detta och andra gången så bytte de generatorn.

Felet och oljudet fanns fortfarande kvar. Jag kontaktade då generalagenten för BMW och fick felet reklamerat. Då byttes generatorn för andra gången, men felet kvarstod. För att få en lösning så köpte jag en begagnad generator från en skrot och fick den bytt av en annan verkstad.

Nu går bilen tyst och fint men jag har fått betala allt själv. Ska det behöva vara så här? Jag har den nya generatorn kvar, den har nu provkörts i bänk och det kommer ett fruktansvärt oljud från den vid "belastning/laddar", oljudet är värst på låga varv, mellan 700 och 1 500 v/min.

Jonas Wikman

SVAR:
Jonas Wikman köpte sin BMW 320i av 2003 års modell av auktoriserade BMW-handlaren Carlsson Bil i Örebro i september förra året. Den omfattades av en MRF-garanti i tre månader
(och alltså inte av någon garanti som BMW Sverige står bakom).

När Jonas kontaktade Carlsson Bil för att få missljudet från motorn åtgärdat, erbjöd man sig att bekosta detta även om han lät utföra reparationen hos Carlia Bil i Falun. Det bedömdes att detta skulle vara det smidigaste sättet att lösa problemet, eftersom Jonas är bosatt i Borlänge.

Carlia Bil bytte de två spännrullarna och några smådelar till remdriften av vattenpump och generator. Då missljudet återkom, bytte Carlia Bil även generatorn några veckor senare på Carlsson Bils bekostnad.

Inte heller detta gjorde att missljudet försvann varefter generatorn reklamerades till BMW Sverige. Då hade Jonas och en medarbetare på vår serviceavdelning telefonkontakt. En ny generator monterades av Carlia Bil och material och arbete ersattes av BMW Sverige i enlighet med vår reservdelsgaranti.

Den 29 januari meddelade Jonas BMW Sverige att missljudet inte heller denna gång åtgärdats. Det är naturligtvis mycket beklagligt att tre besök hos Carlia Bil inte lett till att missljudet åtgärdats och vi har full förståelse för att han inte är nöjd med detta.

Med tanke på att två nya generatorer monterats utan att missljudet upphört, är det sannolikt att källan till missljudet inte fanns i någon av de generatorer som suttit i Jonas bil. Vi kan bara be Jonas att än en gång vända sig till Carlia Bil.

En av BMW Sveriges tekniker kan bistå både med rådgivning och med avancerad diagnosutrustning för att fastställa orsaken till missljudet. När detta är gjort, är vi övertygade om att problemet kommer att lösas slutgiltigt.

Det som Jonas råkat ut för kan kanske kallas "ett tekniskt fenomen", men är ett unikt sådant som inte beror på att våra generatorer är bristfälliga. Vår statistik visar att generatorn på den motortyp som sitter i Jonas bil ytterst sällan har reklamerats.

Cirka 20 000 BMW-bilar med denna motor har sålts i Sverige och vi har endast haft nio stycken reklamationer, vilka kan ha gjorts av även andra skäl än missljud.

Michael De Geer, BMW Group Sverige

Diskutera: Hur skulle du svara på frågan?