Bilfrågan: Rätt att vägra uppge numret?

På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga:
2011 köpte jag en Suzuki SX av återförsäljaren i Lund som då var märkesverkstad men som inte längre är det. Växelspaken har börjat löpa trögt i sidled. Verkstaden där jag köpte bilen har undersökt och kommit fram till att två vajrar måste bytas för att lösa problemet. Suzukis auktoriserade verkstad vill ha 5 000 kronor plus arbetskostnad för reparationen. 
Mekanikern på verkstaden där bilen köptes och jag själv hittade reservdelarna på internet för cirka 1 700 kronor. För att vara säkra på att rätt vajer verkligen beställdes, skulle jag behöva artikelnumret till den vajer som passar just min bil, men vid förfrågan hos auktoriserad verkstad i Malmö vill de inte uppge artikelnumret. Jag tog då kontakt med Suzuki centralt. De uppgav i mail att deras återförsäljare inte måste uppge artikelnumret och att Suzuki centralt inte kan ge ägaren sådan information. 
Har verkstaden och importören verkligen rätt att vägra mig denna information?

Svar:
Knepig fråga – med tanke på att du vill ha information av auktoriserad verkstad eller importör för att kunna köpa delar och göra en reparation på annat håll. Det ligger ju inte precis i deras intresse. För det mesta tror jag nog att man ändå får information. Men det kan också bero på hur man frågar. Så här svarar Charlotte Söderlund som är jurist på Konsumentverket:
”Det finns inget särskilt stöd i lag som ger konsumenten rätt att kräva att märkesverkstaden ska uppge artikelnumret. Skulle det vara så att det är praktiskt omöjligt att på annat sätt få tag på information om vilken del som passar konsumentens bil kan man argumentera för att märkesverkstaden skulle behöva uppge artikelnumret (blir en konkurrensrättslig aspekt i det hela). Dock tror jag inte att så är fallet.
En originaldel behöver ju inte heller härröra från fordonstillverkaren utan kan tillverkas av andra och ändå få benämnas som en originaldel om den tillverkats enligt fordonstillverkarens specifikation och standard. De förutsätts då vara av motsvarande kvalité. 
Så som svar på din fråga lutar jag åt att det troligen inte kan krävas att de behöver uppge artikelnumret, men det finns inget klart svar att hämta varken i lagtext eller förarbeten.”

Diskutera: Hur skulle du svara på frågan?