Vi skulle köpa en Fiat 500L Trekking 1.6 diesel 120hk. Vi vände oss till Biva Örebro som är Fiat återförsäljare och fick affärsförslag. Bilen skulle vara 1.6 diesel med 120hk och i Trekking utfarande med komfort och säkerhetspaket samt med Beats By Dr. DRE audio fick vi bekräftad muntligt, i e-post konversation samt i skriftligt form också med förväntad leverans om 10dagar max eftersom bilen finns i södra Sverige på lager.
Efter 2 veckor börjar säljare med konstigt beteende inte att svara i telefon eller på e-post. Efter 20 dagar vi besöker Biva och då pratar säljare i telefon och struntar att ta emot oss i nästan 45 minuter så länge kunde vi vänta. 2 dagar senare ringer vi och då svarar han och bekräftar att bilen har kommit. Vi frågar vilken skulle vara reg. Nr. och fru fick AWN471 som bekräftad. Vi tittar i Transportstyrelsen data bas och det visar sig att bilen har svagare motor på 105hk och mycket mer förbrukning samt utsläpp än offererad modell. Vi åker dag efter till Biva och säljaren spelar dum samt försöker spela mycket upptagen så att vi går och tittar på låst bil parkerad i visningshallen. Vi inser automatisk att bilen saknar Beats by Dr.DRE audio eftersom dekalerna inte finns och märkning saknas.
Vi går tillbaka till säljaren och konfronterar honom, han spelar dum och säger att bilen med 120hk inte finns att köpa i Sverige och att enligt sälj systemet och konfiguration bilen skulle vara Beats audio. Vi går tillsammans till bilen och konstaterar att utrustningen saknas samt att bilen är med svagare motor trots att på Fiat Sverige officiellt internet sidan bara 120hk motor finns samt i prislistan finns inte gammal motor på 105hk.
Vi räknar att bilen släpper 13mg CO2 mer, kostar 650kr mer i skatt och förbrukar 1liter/100km mer enligt olika forum där folk deklarerar verkliga förbrukningssiffror. Vi avstår köpa bilen och kräver pris justering eller kompensation i extra utrustning som Biva inte accepterar och har mot bud på 3st service + rekond + hyrbil som vi inte accepterar. Bilen var registrerad på frus namn samma dag vi skulle hämta bilen, vi fick hemma skickad registreringsbevis också fast vi aldrig köpte bilen. Vi sålde våran gamla bil eftersom vi hoppades att kunna köpa Fiat 500L Trekking 1.6 diesel med 120hk som vi provkörde i Italien på semester där vi fick den som hyrbil. Vi är besvikna och chokade att Biva hade för avsikt att lura oss och sälja till oss en bil som inte är i närheten av vad vi är beredda att betala för. Vi hoppas att alla som läser och tänker köpa bil hos Biva Örebro öppnar ögonen och tittar noggrant vad dem köper eftersom risk att träffa oseriösa säljarna där är mycket hög!
Kommentarer
Bra inlägg,
Hoppas du skickat samma info till Fiat Sverige samt ägaren för BIVA. Det räcker med ett pucko för att sänka en hel firma och i detta fallet bör man ge BIVA chansen att kicka ut säljaren.
Alternativt så kanske Fiat Sverige öppnar ögonen och tar ÅF i örat.
Under åren med Svenska Bil så höll Fiat på att dö ut helt men FCA SWEDEN AB som importerar bilarna nu bryr sig lite mer om kunder.
Vad bra att ni hade ögonen med er och såg vilka tomtar till säljare återförsäljaren hade.... Lite av en skandal enligt mig!!
Försöker ofta ha ett öppet sinne när jag stiger in i en bilhall men ofta så går jag därifrån men tanken "Farsan hade rätt igen när han sa att man aldrig ska lita på en bilförsäljare eller mäklare".
Funkar inte att bifoga bilder i första inlägget, så jag tog mig rätten att fixa det hela.
På diverse nätforum varnas det ofta för bilhandlare i Örebro.
Det brukar vara småhandlare som säljer begagnade bilar, men tydligen ska man även akta sig för vissa märkeshandlare.
Bra där att du uppmärksammar detta!
Såna här skojare ska hängas ut när de inte tar sitt fulla ansvar för en miss som uppenbarligen helt och hållet är deras fel.
Och jag instämmer med pastor Benny att ni även bör informera Generalagenten om detta. Såna här ÅF/säljare ska bort. Men hoppas att det löser sig till slut och att ni får rätt bil. För övrigt en modell som jag själv är lite sugen på!
De har ju faktiskt friskrivit sig, vilket bara det känns oseriöst:
“Vi förbehåller oss rätten till ändring av fordonets specifikation utan föregående meddelande.”
För övrigt tycker jag ofta att de större bilhandlarna ofta är de sämsta. Stora anläggningar med hög omsättning där man inte tycks särskilt engagerade att se till att varje kund får bra service.
Jag såg också detta muskorv, tycker meningen låter lite konstig och att man ens försöker friskriva sig känns oseriöst.
Samtidigt så är detta "bara" en offert och inte något köpebrev eller kontrakt.
Som fortsättning idag 2 veckor senare står bilen fortfarande registrerad på oss, säljaren var så själv säkert att vi inte kommer att upptäcka svagare motor och bristande utrustning att han hade registrerad bilen på oss… Enligt Transportstyrelsen vi äger bilen! jag har avställd bilen för att inte få försäkringsfaktura...
Jag undrar om det är OK att skicka svärfar som skulle ta bilen på provkörning och köra hem till oss, vad tycker ni, skulle vi kanske spela dum och ta hem bilen eftersom vi äger den på papper?!
Detta är ju helt bisarrt ju.
Kanske bra om du pratar med Nordea så du inte behöver börja betala på den.
Dra iväg ett mail till Fiat Sverige också och se vad dom kan hjälpa till med.
Har du skrivit på några papper överhuvudtaget rörande kredit och köp? Om inte så måste ju detta vara ett lagbrott.
“Vi förbehåller oss rätten till ändring av fordonets specifikation utan föregående meddelande.” - gäller även andra märkeshandlare. Samma skrivning fick jag igår på en offert från en Mazda-handlare och då kontrade jag med att jag i så fall borde kunna dra mig ur affären men så enkelt var det inte för mig - bara för handlaren. Och just den handlaren bedömer jag normalt som mycket seriös så jag misstänker att denna avtalsskrivning är mycket vanlig inom bilbranschen, tyvärr. Vete f-n hur man skall hantera detta. Jag har ett färskt exempel på en bilmodell som fått sämre spec i 2016 års modell jämfört med i 2015 års så i det fallet skulle man ju definitivt kunna råka in i denna situation (bl a Xenon på 2015 - halogen på 2016).
Sedan i morse så står inte vi som bilens ägare enligt Transportstyrelsen, alltså det tog 20 dagar att backa operation.
Som tur vi har inte skrivit nån papper eller kontrakt och förutom brev bombning av erbjudande från tredje parter ingen faktura kom gällande oaktuellt bilköp… det enda som registrerades var bara säljarens ändring av ägare i Transportstyrelsens register… säljaren var så säkert att vi tar bilen och att vi inte kommer att upptäcka fel så han registrerade fordon på oss i förväg innan olyckligt leverans…
FIAT Sverige har vi kontaktat så fort vi hade upptäckt att motor är fel samt bristande utrustning och FIAT hävdar att det finns bilar tillgängliga för omgående leverans med starkare diesel motor samt bättre utrustnings nivå som vi hade beställd fast BIVA nekar det… som tur så spelar det inget roll längre eftersom vi har tappat förtroende och skulle bara glömma allt och VARNA spekulanter att ha ögonen öppna och att utrustning och beskrivning måste dubbelkollas eftersom så stora avvikelse är nåt som inte händer oavsiktlig!
Tumme NER från oss till Biva – Fiat !!!
Ganska kul att följa dessa trådar där det förekommer långa utlägg från en massa människor som säkerligen inte har en aning om vad som händer ute i hallarna, det finns alltid 2 sidor av ett mynt!!! Just saying...
Blir väl alltid så när man kör med konsumentsidan typ SVT plus.
Å andra sidan tror jag svensak företag överlag är usla på kundservice även om vi är klart bättre än dom gamla kommunistländerna.
Företagen borde lära sig att det lönar sig att behandla kunderna väl.
Hur var det med ditt patos avseende konsumentupplysning, Vidstige.
Eller gäller det bara VAG-produkter ?
Eller så missuppfattade jag ditt senaste inlägg - sorry i så fall...:)
Eftersom bilen fanns i lager med utrustningen som önskades så skulle jag vända mig till en annan ÅF även om det innebär i en annan stad. Fö så finns inte Biva Örebro kvar, de köptes upp av Hedin. Hoppas nya ägarna driver mer seriös verksamhet.
Och hedin har fått stryk för detsamma i andra trådar......dålig service och obefintligt kundfokus....
Kör ut på landet och köp bil, småhandlarna verkar bättre.
Observera att det konto du använder för att kommentera artiklar skiljer sig från det konto som används för att logga in och läsa Premium-innehåll.