Vi Bilägares forum

Hej! Måste få skriva av mig lite. I mitten av oktober beställde jag fälgar och vinterdäck av nordendäck i Uppsala ( www.nordendack.se ). De hade de bästa priserna i Sverige som jag kunde hitta. När jag på fredagen v.41 ringde dem och skulle beställa så ingick frakt i priset vilket de precis hade infört. Jag pratade med en sälgare och fick höra att dem däcken jag skulle ha fanns med förstärkta stommar som skulle passa lite tyngre och motorstarka bilar till ett pris tillägg av 15 kr/däck och han sa att jag skulle kolla reg.beviset vad som passade min bil bäst (han syftade på vikten). När jag ringde tillbaka hade stängt så jag ringde tillbaka på måndag. Fick då höra att priset hade höjts med ca 350 kr och jag undrade varför? De sa att man nu fick gratis frakt och att detta skulle vara likvärdigt med frakt kostnaden som tidigare legat på 300 kr. Jag tyckte att jag skulle få det pris vi kommit överens om under fredagen men fick inget tydligt svar. Däck var jag tvungen att ha så jag hjorde iallafall beställningen. Det skulle 5-10 dagar. En vecka senare hade jag inte hört något så jag ringde dem och säljaren sa då att de hade skickat däcken och de skulle vara framme under veckan. Inget hände - i slutet av samma vecka ringde jag igen och sa att dem inte kommit och fick då samma svar. Måndag v.44 hade jag fortfarande inte hört något (hade då tagit 2 veckor) så jag ringde dem igen - säljaren sa att något blivit fel och att de skulle undersöka detta och ringa upp. 3 timmar senare ringer dem och säger att däcken med förstärkta stommar är restade och att jag istället kan få dem utan förstärkta stommar som då kan skickas samma dag. Jag går med på detta eftersom jag är i skrikande behov av vinterdäck. Inget händer - ringer dem på torsdagen v.44 och frågor vad de sysslar med och kräver mina däck. De ska undersöka saken och säger att de ska ringa upp mig. Ingen ringer tillbaks, får själv ringa 4 timmar senare och fråga och då är killen jag pratade med borta. Då säger dem att fälgarna jag har beställt inte har levererats ( tillverkas av svenska fälg) kan inte fatta att det är sant, det måste dem kunnat säga tidigare... Helgen spenderas i Danmark och ger många mil i bil men som tur är så är vädret fint så jag kan åka på sommardäck. När jag idag får ett mail från dem där det står att däcken skickats och ett kolli/id medföljer så man kan följa sitt paket på postens hemsida. Kollar var mitt paket befinner sig - det står då att paket skickades den 19 oktober???? Ringer postens kundtjänst och frågor och de säger att de inte har fått något paket av nordendack..... Vet inte när de kommer levereras...Riktigt dålig service och bemötande av nordendack gör att jag inte kommer köpa något mer av dem och ej heller rekommendera dem till andra. Deras kundtjänst är också undel all kritik - ringer så gäller det att ha tur att nå en sälgare. Oftast hamnar man i telefon kö som efter ca 10 min tutar upptaget och man får ringa upp igen. Har under dessa veckor suttit ca 1 timme i deras telefon kö.. Någon som har erfarenheter av företaget?