Vad är rimlig väntetid för reparation?

På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga: Hur lång tid kan det ta att reparera en bil efter en smärre halkolycka? Min Nissan Qashqai hamnade på verkstaden för reparation i slutet av december förra året. Och där är den fortfarande! 

Efter fyra månader på verkstadens parkering byttes vänster framskärm och motorhuv. Ytterligare några delar dök upp under sommaren. Men fortfarande saknas en ”svart låda”, vilket jag antar är ett styrdon. 

Bilen köptes i oktober 2023 för 329 000 kronor. Nu står den bara och förlorar värde utan att kunna användas och har bara rullat drygt 1 100 mil. Har försökt få försäkringsbolaget att lösa in den. Men nej. 

Vid varje kontakt med verkstaden får jag höra att reservdelar saknas, att de är beställda men tydligen ska levereras per båt från Japan. Jag har blivit tvungen att köpa en annan begagnad bil för att klara mig. Jag kommer aldrig att köpa en japansk bil igen – i varje fall inte en Nissan! 

Anders A 

Svar: Nej, det låter verkligen som en ovanligt långdragen reparation. Det finns dessvärre liknande fall, där brist på en specifik del gör bilen oanvändbar en ovanligt lång tid. Och det kan vara svårt att få hjälp om importör, handlare som sålt bilen och försäkringsbolaget hanterat ärendet korrekt. Att verkstaden inte får beställda delar betraktas tydligen som utom deras förskyllan och ansvar.  

Vi kontaktade bilägarens verkstad som bekräftade att man inte kan göra annat än att vänta på delen som måste bytas. Verkstaden betraktade detta som ett unikt fall. Oturligt nog hade säkringshållaren i motorutrymmet gått i bitar vid olyckan och det är den delen som saknas.

Bilägaren rapporterade till sist att verkstaden meddelat att bilen är färdig i augusti efter nära åtta månaders väntan …