Bilfrågan: Hur får jag bort meddelandet?

På vardagar svarar Vi Bilägare på läsarfrågor om bilar och trafik. Vill du att vi ska svara på din fråga? Fyll i formuläret eller mejla till bilfragan@vibilagare.se.

Fråga:
Jag köpte ny Volvo XC70 2011 och betalade då 7 500 kr för att kunna starta dieselvärmaren på avstånd med SMS. Jag fick betala för något som kallas ”on call” vilket var enda sättet att få funktionen med ”fjärrstart”.
Året efter kom en app för ”on call” med flera funktioner, som jag inte kommer åt med min äldre elektronik. Då införde Volvo en årsavgift på cirka 1 400 kr, även för mig för att jag skulle kunna ”fjärrstarta” värmaren.
Nu är, sedan mer än ett år, min möjlighet att ”fjärrstarta” värmaren avstängd och varje gång jag sätter på tändningen blir jag på displayen hälsad med texten ”On call avstängd”. Kunde lika gärna stå "Lurad!".
Volvos beteende med brutet löfte och oväntade avgifter oroar. Blir nästa steg årsavgift för att man ska kunna starta bilen nyckellöst?
Jag vill slippa det hånfulla meddelandet på displayen. Har det lagts in av Volvo? Det bara fanns där en dag och går inte att få bort.
Lennart Öst
 
Svar:
Volvo On Call är i första hand ett säkerhetssystem. I dag rullar närmare 140 000 Volvobilar i Sverige med Volvo On Call. Vi garanterar funktionen på säkerhetssystemet i tio år men lyssnar på det i 20 år.
På äldre årsmodeller tänds helt riktigt ett meddelande i bilen som säger att systemet inte är aktiverat. Att det kan väcka irritation har vi full respekt för. Under hösten kommer Volvo att implementera en lösning som släcker meddelandet i bilen.
Redan i våras gjordes en temporär åtgärd för att hantera problemet. Tyvärr måste de bilar som redan hunnit bli avaktiverade besöka en Volvohandlare för att släcka meddelandet. Detta är fallet på Lennarts bil.
Annika Bjerstaf, Volvo Car Sverige
 
Diskutera: Har du upplevt liknande problem?